تقييم بعد كل طلب
رسالة تقييم تلقائية بعد التجربة — ملاحظات حقيقية تصلك في وقتها.
اسمع ملاحظات ضيوفك قبل أن تتحول لأزمة سمعة
بعد كل طلب يصل العميل تقييم سريع — الملاحظات المنخفضة تصلك داخلياً فوراً لتعالجها، وكل ضيوفك مدعوون لمشاركة تجربتهم على Google.
مزايا إدارة التقييمات
تنبيه فوري للمالك
التقييمات المنخفضة (1–3 نجوم) تظهر في لوحتك وتنبّهك بالبريد لحظة وصولها.
تواصل مع العميل
اطّلع على بيانات العميل المتاحة والمسموح بها — وتواصل معه لمعالجة التجربة مباشرة.
تعويض مدمج
أرسل خصماً أو بطاقة هدية للعميل غير الراضي — حوّل التجربة السيئة إلى فرصة ثانية.
دعوة Google للجميع
كل ضيوفك مدعوون لترك مراجعة على Google — سمعة تنمو بشفافية وبدون انتقاء.
تقارير الرضا
متوسط التقييمات وأسباب الشكاوى المتكررة — بيانات تحسّن تجربتك باستمرار.
كيف يعمل؟
1
فعّل التقييم التلقائي — تصل رسالة التقييم للعميل بعد كل طلب أو زيارة.
2
التقييمات المنخفضة تُحفظ داخلياً وتنبّهك فوراً — تتواصل وتعالج وتعوّض.
3
تابع متوسط الرضا والشكاوى المتكررة — وحسّن التشغيل قبل تفاقم الملاحظات.
الأسئلة الشائعة
- هل تُوجَّه التقييمات الإيجابية فقط إلى Google؟
- لا — كل ضيوفك مدعوون لترك مراجعة على Google دون انتقاء، والتقييمات المنخفضة تُعالج داخلياً أيضاً.
- كيف يصلني تنبيه التقييم المنخفض؟
- يظهر في لوحة التحكم فوراً، مع تنبيه بريدي للمالك عند الحاجة.
- هل أستطيع التواصل مع العميل غير الراضي؟
- نعم — تظهر لك بياناته المتاحة والمسموح بها، ويمكنك إرسال خصماً أو بطاقة هدية لمعالجة التجربة.
- متى يُطلب التقييم من العميل؟
- تلقائياً بعد كل طلب أو زيارة — لتصلك الملاحظة في وقتها الحقيقي.
صفحات ذات صلة
جاهز لتنمية مطعمك؟
احجز عرضاً توضيحياً مجانياً واكتشف كيف تساعدك كودز على زيادة طلباتك وتحسين تجربة ضيوفك.
اطلب عرضاً توضيحياً